Ultimo aggiornamento: 05/05/2026

1. Premessa

La presente Politica disciplina le condizioni di reso e rimborso per gli acquisti effettuati su www.colmac-italia.com, gestito da Colmac Italia di Stefano Colizzi (di seguito “Colmac Italia”).
Il sito è destinato prevalentemente alla vendita di macchinari, attrezzature edili e accessori professionali, rivolti a clienti business (B2B) e clienti finali (B2C).

2. Diritto di recesso (solo per consumatori)

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, i clienti che acquistano a titolo personale e non professionale (consumatori) hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà:

  1. Inviare una comunicazione scritta a info@colmac-italia.com indicando il numero d’ordine e il prodotto oggetto di recesso;

  2. Attendere conferma e istruzioni dal nostro servizio clienti;

  3. Restituire il prodotto integro, completo di imballo originale, manuali e accessori.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
Colmac Italia provvederà al rimborso dell’importo (escluse le spese di spedizione) entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del bene e dopo verifica dello stato del prodotto.

3. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • acquisti effettuati da professionisti o imprese (partita IVA) per fini legati all’attività commerciale;

  • I contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio ma, se il contratto impone al consumatore l’obbligo di pagare, solo se l’esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del cliente e l’accettazione del fatto che perderà il proprio diritto di recesso a seguito della completa esecuzione del contratto da parte dell’azienda;

  • La fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che l’azienda non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;

  • La fornitura di beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati;

  • I contratti in cui il cliente ha specificamente richiesto una visita da parte di un incaricato dell’azienda ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, l’incaricato fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal cliente o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari.

4. Prodotti danneggiati o difettosi

In caso di merce danneggiata durante il trasporto o prodotto non conforme, il cliente deve:

  • segnalare il problema entro 48 ore dal ricevimento, inviando foto e descrizione del difetto;

  • conservare imballo e documentazione di spedizione;

  • attendere istruzioni per la sostituzione o eventuale ritiro a nostre spese.

Colmac Italia si impegna a riparare, sostituire o rimborsare il prodotto, previa verifica tecnica del difetto.

5. Tempi e modalità di rimborso

Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo con il cliente.
Le tempistiche possono variare in base all’istituto di credito, ma in genere entro 14 giorni lavorativi dalla verifica di ricezione e integrità della merce.

Per procedere con il rimborso, ci riserviamo il diritto di ispezionare il prodotto restituito e di verificarne lo stato, al fine di poter valutare correttamente il valore residuo e determinare l’importo del risarcimento.

In caso di restituzione di un macchinario che presenta danni o segni di utilizzo, l’importo del risarcimento verrà ridotto in base al valore del prodotto al momento della restituzione, tenendo conto dell’eventuale deprezzamento dovuto all’uso.

I componenti restituiti con danni o che non possono essere separati dal sistema a cui sono stati collegati saranno soggetti a una riduzione dell’importo del risarcimento, in relazione al valore effettivo del bene al momento della restituzione.

Se gli accessori restituiti sono stati danneggiati, non sono sigillati o non possono essere rivenduti come nuovi, l’importo del risarcimento verrà ridotto in base al valore effettivo del prodotto al momento del reso.

6. Spedizione di reso

Il reso deve essere spedito a:
Colmac di Colizzi Stefano
Via Circonvallazione 32, 73040 Aradeo (Le)

Si consiglia l’uso di una spedizione tracciata e con adeguato imballaggio per evitare danni durante il trasporto.

7. Assistenza clienti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi o rimborsi:
📧 info@colmac-italia.com
📞 +39 347 2767738

Il nostro servizio è attivo dal lunedì al venerdì, 8:00–13:00/15:00–18:00.

8. Clausola Clienti B2B

Per i clienti che acquistano in ambito professionale (B2B), non si applicano le norme sul diritto di recesso previste dal Codice del Consumo.
Eventuali resi saranno valutati caso per caso, solo previa autorizzazione scritta di Colmac Italia e potranno prevedere un rimborso parziale o buono d’acquisto, dedotti costi di gestione e trasporto.