Conditions de vente

  1. Introduction

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « conditions générales ») régissent la vente des produits commercialisés par Colmac di Stefano Colizzi P.Iva 05009330753 (ci-après le « Colmac ») en utilisant uniquement les technologies de communication à distance (via Internet, téléphone, fax). Tous les contrats d’achat de produits conclus à travers le site « www.colmac-italia.com » selon les procédures qui y sont indiquées (en ligne ou par téléphone), entre Colmac et les acheteurs (ci-après les « Clients »), seront régis par les présentes conditions générales, qui en font partie intégrante et substantielle.

  1. Modalités de conclusion du contrat

Les informations contenues sur le site www.colmac-italia.com ne doivent pas être considérées comme une offre : elles ne constituent qu’une invitation à faire une offre. La proposition d’achat (ci-après « Commande ») est formulée par le Client lorsqu’il envoie le formulaire contenant les caractéristiques des biens demandés, le prix, le mode de paiement choisi et les modalités de livraison (Bon de commande). Une fois le formulaire de commande définitivement envoyé, une page récapitulative de la Commande s’affiche et un e-mail de confirmation de réception de la Commande est envoyé, contenant toutes les informations nécessaires à la réalisation de l’achat. Toute Commande est soumise à l’acceptation de Colmac qui se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’annuler toute Commande : en cas d’erreurs matérielles commises par le Client dans la Commande ou dans les informations transmises par le Client via le site www.colmac-italia.com ; en cas de non-respect par le Client des Conditions Générales de Vente figurant dans le présent document ; ou des conditions particulières indiquées sur le site www.colmac-italia.com dans la rubrique dédiée à l’information sur les modes d’achat.

  1. Prix et conditions de paiement

Les prix de vente des Produits, qui ne constituent pas une offre au public au sens de l’article 1336 du Code civil italien, les frais d’expédition et les paiements seront ceux choisis par le client sur le site www.colmac-italia.com au moment de l’envoi de la Commande. Le client doit immédiatement notifier à Colmac toute erreur ou omission de quelque nature que ce soit dans les conditions de paiement et les prix, contenus dans la page récapitulative de la Commande et/ou dans l’e-mail de confirmation de la Commande. Si un prix est apposé sur un produit reçu par le Client qui diffère du prix présenté sur le site au moment de l’envoi de la Commande, ce prix n’aura aucune validité et, s’il est inférieur au prix payé par le Client, ne pourra être utilisé par ce dernier pour réclamer une quelconque forme de remboursement ou d’indemnisation. Colmac se réserve le droit de modifier à tout moment les prix publiés sur ce site. Les prix des produits publiés de temps à autre annulent et remplacent les précédents et sont soumis à la disponibilité réelle des produits. En particulier, dans le cas de produits portant la mention « promotion avec disponibilité limitée » ou « promotion limitée », le prix de vente publié est susceptible d’être modifié en fonction de la disponibilité réelle des produits offerts à prix réduit chez les fournisseurs et de la date d’expiration des promotions. En aucun cas Colmac ne peut être tenu responsable des variations de prix et/ou de la disponibilité des produits publiés sur le site ou de l’impossibilité de les fournir aux prix publiés. Colmac se réserve également le droit de modifier les conditions de paiement à tout moment lorsque, à son avis, la situation financière du client, ses antécédents de paiement ou la nature de sa relation avec Colmac suggèrent de tels changements.

  1. Modes de paiement

Le Client s’engage à payer le prix des Produits commandés au moyen de l’un des modes de paiement suivants : paiement en ligne par carte de crédit en même temps que la confirmation de la Commande. Dans ce cas, pour le service de paiement, Colmac utilise le service PayPal de PayPal Europe S.à r.l. & Cie (ci-après  » service de paiement « ). En cas d’annulation de la Commande par le Client ou en cas de non-acceptation du contrat par Colmac, Colmac demandera l’annulation de la transaction et la contre-passation de tout montant déjà débité. Le délai de libération de l’engagement initial du montant de la Commande dépend exclusivement du service de paiement choisi par le Client. Une fois la transaction annulée, Colmac ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages dus au temps technique nécessaire au service de paiement pour rétablir la disponibilité des devises sur la carte de crédit. A aucun moment de la procédure d’achat par carte de crédit, Colmac n’est en mesure de connaître les informations personnelles relatives au titulaire de la carte de crédit, puisque ces informations sont transmises directement au site protégé du service de paiement qui gère la transaction. Pour cette raison, Colmac ne peut être tenu responsable de l’utilisation frauduleuse des cartes de crédit par des tiers lors du paiement des produits achetés sur son site.

  1. Transport et livraison

Les Produits sont livrés dans les conditions et selon les modalités précisées sur www.colmac-italia.com telles que déterminées par le Client au moment de l’envoi de la Commande. Les frais de transport, si demandés au moment de l’envoi de la Commande, sont à la charge du Client, et peuvent varier en fonction du service de livraison choisi pour la Commande, lorsque cette possibilité est prévue, à l’exception de toute livraison gratuite qui sera appliquée par Colmac à des fins promotionnelles. Les frais de transport sont indiqués sur la page récapitulative de la Commande uniquement dans le cas de livraisons en Italie. Dans le cas où le Bon de Commande prévoit le transport de la marchandise en dehors des frontières italiennes, les frais de transport varieront en fonction de la zone géographique de livraison, du poids, du volume et de la valeur totale de la marchandise. Les délais de livraison indiqués dans les conditions de transport du site www.colmac-italia.com ne sont contraignants ni pour l’Italie ni pour l’étranger. Ils indiquent simplement le délai normalement supposé nécessaire pour livrer la marchandise à partir du moment de la livraison au transporteur désigné. Toutes les livraisons sont effectuées au niveau de la rue sans préavis téléphonique. Si, au moment de la livraison, les colis livrés par le transporteur apparaissent visiblement endommagés ou modifiés (par exemple par l’apposition d’un ruban adhésif anonyme ou portant le nom du transporteur), le client doit apposer sur tous les exemplaires du bon de livraison la mention « Acceptation avec réserve » en précisant le motif de la réserve. Si des frais supplémentaires sont encourus par le vendeur du fait que le client ne permet pas la livraison de la manière et dans les délais standard prévus au moment de l’envoi de la commande, par exemple en demandant des délais supplémentaires pour la livraison, des changements de destination ou en refusant de payer le contre-remboursement, Colmac a le droit d’annuler la livraison et de réclamer au client le remboursement des frais plus élevés qu’il a encourus.

  1. Droit de propriété et transfert du risque de perte de biens

La propriété des produits est transférée au client après le paiement intégral des produits ou leur livraison, selon la dernière éventualité. Le risque de casse et/ou de détérioration des produits est transféré au client lors de la remise des marchandises au transporteur.

  1. Droit de retrait

Conformément à l’article 3 du décret législatif 185/99, relatif à la protection des consommateurs en matière de contrats à distance, le client qui, pour quelque raison que ce soit, n’est pas satisfait de l’achat effectué, a le droit de résilier le contrat de vente, sans pénalité et sans indication de motif, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception des produits. Le droit de rétractation doit être exercé en envoyant, dans le délai susmentionné, une communication écrite par le biais de PEC colmac@arubapec.it qui indique explicitement la volonté de se rétracter du contrat conclu. Cette communication doit être adressée à Colmac di Stefano Colizzi, dont le siège et les bureaux sont situés Via Circonvallazione 32, 73040 Aradeo (LE), Italie. Suite à cette communication, le consommateur recevra un e-mail de confirmation de la rétractation ainsi exercée, qui indiquera les instructions pour procéder à la restitution du produit, à transmettre dans les 14 jours suivants au plus tard Les risques et les coûts directs de la restitution des produits seront à la charge du consommateur, sauf si le produit n’est pas retourné parce qu’il a été endommagé, auquel cas les frais seront supportés par Colmac et sans préjudice de toute vérification ultérieure des causes du dommage subi par le produit.), incomplets avec tous leurs éléments et accessoires (y compris les étiquettes, les labels et tout autre élément attaché non altéré et attaché au produit), non accompagnés des instructions/notes/manuels joints, de l’emballage et du conditionnement d’origine et du certificat de garantie, le cas échéant, Colmac se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement. Colmac est tenu de refuser les retours communiqués ou retournés tardivement, ou les retours de produits qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus. Si le droit de rétractation a été exercé conformément aux présentes instructions, Colmac remboursera, sans frais, les sommes versées par le Client pour l’achat des biens (à l’exclusion des frais liés au retour des biens, qui restent à la charge du Client et des cas précisés ci-dessous), dans un délai de 14 jours. Le droit de rétractation ne peut être exercé que par les Clients qui achètent sans demander l’émission d’une facture mentionnant leur numéro de TVA et pour lesquels l’utilisation des biens ne fait donc pas partie de leur activité professionnelle, la loi ne s’appliquant qu’aux utilisateurs non professionnels.

  1. Acceptation et retours

Les Produits sont réputés acceptés par le Client au moment de leur livraison. Sans préjudice du cas où le Client exerce le droit de rétractation prévu à l’article 7 ci-dessus, cette acceptation est présumée jusqu’à ce que le Client informe Colmac, dans les meilleurs délais et en tout état de cause au plus tard 14 jours ouvrables à compter du jour de la réception des Produits, que les Produits ont été livrés dans un état inexploitable ou sont en tout état de cause défectueux. Suite à cette dernière communication, Colmac remplacera, à son choix, les Produits défectueux ou remboursera le montant payé par le Client pour leur achat.

  1. Facturation

Une facture n’est émise que sur demande explicite du client, au moment de la confirmation de la commande, avec l’indication de son code fiscal ou de son numéro de TVA. En effet, aux fins de la TVA, les opérations de commerce électronique de biens corporels ne sont pas soumises à l’obligation d’émettre une facture (sauf demande expresse du client au moment de l’achat), comme le prévoit l’article 22 du décret présidentiel n° 633 de 1972, ni à l’obligation de certification par l’émission d’un reçu ou d’une quittance fiscale conformément à l’article 2, lettre oo), du décret présidentiel n° 696 du 21 décembre 1996.

  1. Obligations des clients

Le client s’engage, une fois achevée la procédure d’achat prévue par le site www.colmac-italia.com, à imprimer et à conserver les présentes conditions générales, ainsi que les informations contenues dans le site www.colmac-italia.com concernant les modalités d’achat, conformément et aux fins des articles 3 et 4 du décret législatif n° 185/99. Au moment de la livraison de la marchandise, si les colis livrés par le transporteur sont visiblement endommagés ou modifiés (par exemple par l’apposition d’un ruban adhésif anonyme ou portant le nom du transporteur), le client doit apposer la mention « Acceptation avec réserve » sur tous les exemplaires du bordereau de livraison, en précisant le motif de la réserve. Il est interdit aux mineurs d’âge de passer des commandes. Colmac se réserve le droit de poursuivre toute infraction et tout abus.

  1. Protection des données personnelles

Conformément au décret-loi n° 196/03 contenant des dispositions pour la protection des personnes et d’autres sujets en ce qui concerne le traitement des données personnelles, le Client est informé que les données personnelles fournies avec la Commande peuvent être traitées, dans le respect de la loi susmentionnée, exclusivement dans le cadre de l’exécution des obligations découlant de la commande d’achat du bien/service. Le consentement au traitement des données fournies par le Client à des fins liées à l’exécution de la commande est obligatoire et est donc automatiquement donné lors de l’envoi de la Commande.

  1. Compétence et droit applicable

Tout litige relatif à l’application, à l’exécution, à l’interprétation et à la rupture des contrats d’achat stipulés « en ligne » sur le site www.colmac-italia.com est soumis à la juridiction italienne. Les présentes conditions générales sont régies par la loi italienne et renvoient, pour tout ce qui n’est pas expressément prévu, au décret législatif n° 50/92 et au décret législatif n° 185/99.

  1. Lieu de juridiction

Tout litige relatif aux contrats régis par les présentes conditions générales sera soumis au tribunal de Lecce.

  1. Règlement extrajudiciaire des litiges

Note d’information concernant les instruments de résolution alternative des litiges (ADR) / résolution en ligne des litiges (ODR). Depuis le 9 janvier 2016, les dispositions introduites par le décret législatif n° 130 du 6 août 2015 et le règlement (UE) n° 524/2013 sur le règlement extrajudiciaire des litiges et la résolution en ligne des litiges sont devenues applicables. L’objectif de cette législation est de promouvoir la résolution amiable des litiges entre professionnels et consommateurs par le biais de méthodes alternatives, telles que, précisément, la résolution alternative des litiges (dite ADR) et la résolution en ligne des litiges (dite ODR). Une plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (ODR) a été créée à cet effet et peut être consultée à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Grâce à la plateforme ODR, les consommateurs pourront connaître la liste des entités ADR, trouver le lien vers le site de chacune d’entre elles et entamer une procédure de résolution des litiges en ligne pour un contrat conclu en ligne dans lequel ils sont impliqués. A l’heure actuelle, Colmac di Stefano Colizzi ne fait appel à aucun organisme ADR en vertu des articles 141-bis et suivants du Code de la consommation. En tout état de cause, quelle que soit l’issue du règlement extrajudiciaire du litige, vos droits de saisir le juge ordinaire et, si les conditions sont réunies, de favoriser le règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations de consommation en recourant aux procédures prévues à la partie V, titre II-bis du Code de la consommation, restent inchangés. Remarque importante : la présente révision des conditions générales, c’est-à-dire celle en vigueur au moment où le client signe sa commande, régit cette commande ; le client est donc prié d’imprimer et de conserver une copie de ces conditions pour référence ultérieure. (Rév. 18 novembre 2009) Conformément et pour les besoins des articles 1341 et 1342 du Code civil, le Client déclare avoir lu et compris attentivement et accepter les Conditions générales de vente énumérées ci-dessus.