Condiciones de venta

  1. Introducción

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan la venta de productos comercializados por Colmac di Stefano Colizzi P.Iva 05009330753 (en adelante, el “Colmac”) utilizando exclusivamente la tecnología de comunicación a distancia (por Internet, teléfono, fax). Todos los contratos de compra de productos celebrados a través del sitio “www.colmac-italia.com” siguiendo los procedimientos indicados en el mismo (en línea o por teléfono), entre Colmac y los compradores (en adelante, los “Clientes”), se regirán por las presentes Condiciones Generales, que forman parte integrante y sustancial de los mismos.

  1. Modalidades de celebración del contrato

La información contenida en www.colmac-italia.com no debe considerarse una oferta: sólo constituye una invitación a ofertar. La propuesta de compra (en adelante “Pedido”) es formulada por el Cliente cuando envía el formulario que contiene las características de los bienes solicitados, el precio, la forma de pago elegida y las condiciones de entrega (Formulario de Pedido). Una vez enviado definitivamente el formulario de pedido, se muestra una página que resume el Pedido y se envía un correo electrónico confirmando la recepción del Pedido con toda la información necesaria para completar la compra. Todos los Pedidos están sujetos a la aceptación de Colmac, que se reserva el derecho, a su entera discreción, de anular cualquier Pedido: en caso de errores materiales cometidos por el Cliente en el Pedido o en la información enviada por el Cliente a través del sitio www.colmac-italia.com; en caso de que el Cliente no cumpla con las Condiciones Generales de Venta enumeradas en este documento; o con las condiciones especiales indicadas en el sitio www.colmac-italia.com en la sección dedicada a la información sobre los métodos de compra.

  1. Precios y condiciones de pago

Los precios de venta de los Productos, que no constituyen una oferta al público de conformidad con el art. 1336 del Código Civil italiano, los gastos de envío y los pagos serán los elegidos por el cliente en el sitio www.colmac-italia.com en el momento del envío del Pedido. El cliente deberá notificar inmediatamente a Colmac cualquier error u omisión de cualquier tipo en las condiciones de pago y los precios, contenidos en la página de resumen del Pedido y/o en el correo electrónico de confirmación del Pedido. Si se fija un precio a un producto recibido por el Cliente que difiera del precio presentado en el sitio en el momento del envío del Pedido, este precio no tendrá validez y, si es inferior al precio pagado por el Cliente, no podrá ser utilizado por éste para reclamar ningún tipo de reembolso o compensación. Colmac se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios publicados en este sitio. Los precios de los productos publicados de vez en cuando anulan y sustituyen a los anteriores y están sujetos a la disponibilidad real de los productos. En particular, en el caso de productos con la mención “promoción con disponibilidad limitada” o “promoción limitada”, el precio de venta publicado está sujeto a cambios en función de la disponibilidad real de los productos ofrecidos a precio reducido en los proveedores y de la fecha de expiración de las promociones. En ningún caso podrá considerarse a Colmac responsable de las variaciones de precio y/o disponibilidad de los productos publicados en el sitio o de una imposibilidad sobrevenida de suministrar los mismos a los precios publicados. Asimismo, Colmac se reserva el derecho a modificar las condiciones de pago en cualquier momento cuando, a su juicio, las circunstancias económicas del Cliente, sus antecedentes de pago o la naturaleza de su relación con Colmac así lo aconsejen.

  1. Formas de pago

El Cliente se compromete a pagar el precio de los Productos pedidos mediante una de las siguientes formas de pago: Pago en línea con tarjeta de crédito al mismo tiempo que la confirmación del Pedido. En este caso para el servicio de pago, Colmac utiliza el servicio PayPal de PayPal Europe S.à r.l. & Cie (en adelante “servicio de pago”). En caso de anulación del Pedido por parte del Cliente o en caso de no aceptación del contrato por parte de Colmac, Colmac solicitará la anulación de la transacción y la devolución de cualquier importe ya cargado. El plazo de liberación del compromiso inicial del importe del Pedido depende exclusivamente del servicio de pago elegido por el Cliente. Una vez cancelada la transacción, Colmac no podrá en ningún caso ser considerada responsable de los daños y perjuicios debidos al tiempo técnico requerido por el servicio de pago para restablecer la disponibilidad de divisas en la tarjeta de crédito. En ningún momento durante el procedimiento de compra con tarjeta de crédito, Colmac puede conocer información personal relativa al titular de la tarjeta de crédito, ya que la información se transmite directamente al sitio protegido del servicio de pago que gestiona la transacción. Por este motivo, Colmac no se hace responsable del uso fraudulento de tarjetas de crédito por parte de terceros al pagar productos adquiridos en su sitio.

  1. Transporte y entrega

Los Productos se entregan en los plazos y de la forma especificados en www.colmac-italia.com según determine el Cliente en el momento de enviar el Pedido. Los gastos de transporte, si se solicitan en el momento del envío del Pedido, corren a cargo del Cliente, y pueden variar en función del servicio de entrega elegido para el Pedido, cuando se prevea esta posibilidad, con excepción de la entrega gratuita que aplicará Colmac con fines promocionales. Los gastos de transporte se indican en la página de resumen del Pedido sólo en el caso de entregas dentro de Italia. En caso de que el Pedido prevea el transporte de la mercancía fuera de las fronteras italianas, los gastos de envío variarán en función de la zona geográfica de entrega, el peso, el volumen y el valor total de la mercancía. Los plazos de entrega indicados en las condiciones de transporte del sitio web www.colmac-italia.com no son vinculantes ni para Italia ni para el extranjero. Se limitan a indicar el plazo que normalmente se considera necesario para entregar la mercancía desde el momento de la entrega al transportista designado. Todas las entregas se realizan a pie de calle sin previo aviso por teléfono. Si en el momento de la entrega los paquetes entregados por el mensajero aparecen visiblemente dañados o alterados (por ejemplo, por la colocación de cinta adhesiva anónima o con el nombre del mensajero), el cliente deberá marcar todas las copias del albarán de entrega “Aceptación con reserva”, especificando el motivo de la reserva. En caso de que el Vendedor incurra en gastos adicionales debido a que el Cliente no permite la entrega de la forma estándar y en el plazo estándar previsto en el momento del envío del Pedido, por ejemplo, solicitando ampliaciones de plazo para la entrega, cambios de destino o negándose a pagar el contra reembolso, Colmac tiene derecho a cancelar la entrega y a reclamar al Cliente los mayores gastos incurridos.

  1. Derecho de propiedad y transmisión del riesgo de pérdida de bienes

La propiedad de los Productos pasa al Cliente tras el pago completo de los Productos o su entrega, lo que ocurra en último lugar. El riesgo de rotura y/o deterioro de los Productos pasará al Cliente en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.

  1. Derecho de desistimiento

En virtud del artículo 3 del Decreto Legislativo 185/99, relativo a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia, el Cliente, que por cualquier motivo no esté satisfecho con la compra efectuada, tiene derecho a desistir del contrato de venta, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro del plazo de 14 días hábiles a partir del día de recepción de los Productos. El desistimiento deberá ejercitarse mediante el envío, dentro del citado plazo, de una comunicación escrita a través de PEC colmac@arubapec.it en la que se haga constar expresamente la voluntad de desistir del contrato celebrado. Dicha comunicación deberá dirigirse a Colmac di Stefano Colizzi, con sede y oficinas en Via Circonvallazione 32, 73040 Aradeo (LE), Italia. Tras esta comunicación, el consumidor recibirá un correo electrónico de confirmación del desistimiento así ejercido, en el que se indicarán las instrucciones para proceder a la devolución del producto, que deberá transmitirse en el plazo y a más tardar en los 14 días siguientes Los riesgos y costes directos de la devolución de los productos correrán a cargo del consumidor, salvo que el producto no se devuelva porque haya sido dañado, en cuyo caso los costes correrán a cargo de Colmac y sin perjuicio de la comprobación posterior de las causas del daño sufrido por el producto.Si la mercancía devuelta está dañada (por ejemplo, con signos de desgaste, abrasión, mellas, arañazos, deformaciones, etc.), no está completa con todos sus elementos y accesorios (incluidas etiquetas, rótulos y cualquier otro elemento adjunto inalterado y adherido al producto), no va acompañada de las instrucciones/notas/manuales adjuntos, del embalaje y envoltorio originales y del certificado de garantía, si lo hubiera, Colmac se reserva el derecho a no proceder al reembolso. Colmac estará obligada a rechazar devoluciones comunicadas o devueltas con retraso, o devoluciones de productos que no se encuentren en el mismo estado en el que fueron recibidos. Si se ha ejercido el derecho de desistimiento conforme a las presentes instrucciones, Colmac reembolsará gratuitamente las sumas pagadas por el Cliente por la compra de los bienes (con exclusión de los gastos relativos a la devolución de los bienes, que siguen siendo responsabilidad del Cliente y de los casos especificados a continuación), en un plazo de 14 días. El derecho de desistimiento sólo podrá ser ejercido por los Clientes que compren sin solicitar la emisión de una factura en la que se indique su número de IVA y para los que, por tanto, el uso de los bienes no forme parte de su actividad profesional, ya que la ley sólo se aplica a los usuarios no profesionales.

  1. Aceptación y devoluciones

Los Productos se considerarán aceptados por el Cliente en el momento de su entrega. Sin perjuicio del supuesto en que el Cliente ejercite el derecho de desistimiento previsto en el artículo 7 anterior, dicha aceptación se presumirá hasta que el Cliente comunique a Colmac, a la mayor brevedad posible y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días hábiles desde el día de recepción de los Productos, que los Productos han sido entregados en estado inoperante o que, en cualquier caso, son defectuosos. Tras esta última comunicación, Colmac, a su elección, sustituirá los Productos defectuosos o reembolsará el importe pagado por el Cliente por su compra.

  1. Facturación

La factura sólo se emite a petición explícita del cliente, en el momento de la confirmación del pedido, con la indicación de su código fiscal o número de IVA. De hecho, a efectos del IVA, las operaciones de comercio electrónico de bienes tangibles no están sujetas a la obligación de emitir factura (salvo que el cliente lo solicite en el momento de realizar la compra), tal y como establece el artículo 22 del Decreto Presidencial nº 633 de 1972, ni a la obligación de certificación mediante la emisión de un recibo o resguardo fiscal de conformidad con el artículo 2, letra oo), del Decreto Presidencial nº 633 de 21 de diciembre de 1996, ni a la obligación de certificación mediante la emisión de un recibo o resguardo fiscal de conformidad con el artículo 2, letra oo), del Decreto Presidencial nº 633 de 21 de diciembre de 1996. 696.

  1. Obligaciones del cliente

El Cliente se compromete, una vez finalizado el procedimiento de compra previsto por el sitio web www.colmac-italia.com, a imprimir y conservar las presentes condiciones generales, así como la información contenida en el sitio web www.colmac-italia.com relativa a las condiciones de compra, de conformidad y a los efectos de los artículos 3 y 4 del Decreto Legislativo n. 185/99. En el momento de la entrega de la mercancía, si los paquetes entregados por el mensajero parecen visiblemente dañados o alterados (por ejemplo, mediante la colocación de cinta adhesiva anónima o con el nombre del mensajero), el cliente deberá marcar todas las copias del albarán de entrega “Aceptación con reserva”, especificando el motivo de la reserva. Se prohíbe a los menores de edad realizar pedidos. Colmac se reserva el derecho de perseguir cualquier infracción y abuso.

  1. Protección de datos personales

De conformidad con el Decreto Legislativo n.º 196/03, que contiene disposiciones para la protección de las personas y otros sujetos respecto al tratamiento de datos personales, se informa al Cliente de que los datos personales facilitados con el Pedido podrán ser tratados, en cumplimiento de la citada ley, exclusivamente en la ejecución de las obligaciones derivadas del pedido de compra del bien/servicio. El consentimiento para el tratamiento de los datos facilitados por el Cliente para fines relacionados con la ejecución del pedido de compra es obligatorio y, por tanto, se otorga automáticamente al enviar el Pedido.

  1. Jurisdicción y ley aplicable

Cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución, interpretación e incumplimiento de los contratos de compra estipulados “on line” a través del sitio web www.colmac-italia.com está sujeto a la jurisdicción italiana. Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación italiana y se remiten, en todo lo que no esté expresamente previsto en ella, al Decreto Legislativo nº 50/92 y al Decreto Legislativo nº . n. 185/99.

  1. Lugar de jurisdicción

Cualquier litigio derivado o relacionado con los contratos regulados por las presentes Condiciones Generales se someterá al Tribunal de Lecce.

  1. Resolución alternativa de conflictos

Nota informativa sobre los instrumentos de RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS (RAL) / RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA (RLL). A partir del 9 de enero de 2016 son aplicables las disposiciones introducidas por el Decreto Legislativo nº 130 de 6 de agosto de 2015 y el Reglamento UE nº 524/2013 sobre resolución alternativa de litigios y resolución de litigios en línea. El objetivo de esta legislación es promover la resolución amistosa de litigios entre profesionales y consumidores a través de métodos alternativos, como son, precisamente, la Resolución Alternativa de Litigios (denominada ADR, por sus siglas en inglés) y la Resolución de Litigios en Línea (denominada ODR, por sus siglas en inglés). Para ello se ha creado una plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR), que puede consultarse en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. A través de la plataforma ODR, los consumidores podrán conocer la lista de entidades de RAL, encontrar el enlace al sitio de cada una de ellas e iniciar un procedimiento de resolución de litigios en línea para un contrato celebrado en línea en el que estén implicados. Por el momento, Colmac di Stefano Colizzi no recurre a ninguna entidad de RAL en virtud de los artículos 141-bis y siguientes del Código de Consumo. En cualquier caso, sea cual sea el resultado de la resolución extrajudicial del litigio, tus derechos a recurrir a un juez ordinario y, si se cumplen las condiciones, a promover una resolución extrajudicial de litigios relativos a las relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos previstos en la Parte V, Título II-bis del Código de Consumo, no se verán afectados. Nota importante: Esta revisión de las Condiciones Generales, es decir, la que esté en vigor en el momento en que el Cliente firme su pedido, regirá dicho pedido; por lo tanto, se ruega al Cliente que imprima y conserve una copia de estas Condiciones para futuras consultas. (Rev. 18 de noviembre de 2009) De conformidad y a efectos de los Artículos 1341 y 1342 del Código Civil, el Cliente declara que ha leído y comprendido atentamente y acepta las Condiciones Generales de Venta arriba indicadas.